Warum vor der Buchung Fragen stellen?
Weil der Preis am leichtesten zu vergleichen ist und allein am wenigsten aussagt. Zwei Kliniken können ähnliche Summen für sehr unterschiedliche Arbeit nennen. Die Antworten auf die zwölf Fragen unten zeigen, was Sie tatsächlich kaufen, wer dafür verantwortlich ist und was passiert, wenn nach der Heimreise etwas zu tun ist.
Eine gute Klinik beantwortet alle Fragen schriftlich, ohne Druck, und hat nichts dagegen, gefragt zu werden. Bewahren Sie die Antworten auf; sie helfen beim fairen Vergleich.
1. Wer behandelt mich?
Fragen Sie nach dem Namen des Zahnarztes, der Sie untersucht und behandelt, und ob dieselbe Person Sie vom ersten bis zum letzten Termin sieht. Fragen Sie nach Ausbildung und Behandlungsschwerpunkten. In manchen großen Kliniken übernehmen verschiedene Zahnärzte verschiedene Schritte; das ist nicht falsch, aber Sie sollten es vorher wissen.
2. Wer sieht meine Fotos, und wer beantwortet meine Nachrichten?
Vor der Buchung sollte ein Zahnarzt Ihre Fotos oder Ihr Röntgenbild ansehen, nicht nur ein Kundenberater. Fragen Sie, wer Ihren Plan schreibt und ob Sie vor der Entscheidung per Videoanruf mit dem Arzt sprechen können.
3. Welche Materialien und Marken werden verwendet?
„Keramik“ und „Implantat“ reichen nicht. Fragen Sie nach dem Material (etwa e.max oder Zirkon), dem Hersteller und bei Implantaten nach der Marke. Das sollte im Plan und später in Ihren Unterlagen stehen. Unser Ratgeber e.max oder Zirkon erklärt den Unterschied.
4. Wer fertigt Veneers oder Kronen, und wo?
Fragen Sie, ob die Klinik ein eigenes Labor hat oder die Arbeit nach außen gibt, und ob die Zähne von Hand geschichtet oder gefräst werden. Ein Labor im Haus erleichtert es, Form und Farbe bei der Einprobe anzupassen, mit dem Keramiker im Raum.
5. Wie viele Termine und Nächte braucht mein Plan?
Bitten Sie um einen Ablauf Tag für Tag: wann Sie im Stuhl sitzen, wie lange und welche Tage frei sind. Sehr kurze Aufenthalte sind manchmal möglich, lassen aber wenig Raum für Einprobe und Anpassungen.
6. Was genau enthält das schriftliche Angebot?
Das Angebot sollte jede Position nennen: Anzahl der Zähne, Materialien, Provisorien, Scans und Röntgenbilder, jeden Termin sowie Hotel und Transfers, falls angeboten. Fragen Sie, was nicht enthalten ist. Bei Implantaten fragen Sie nach Knochenaufbau und der zweiten Reise.
7. Was passiert, wenn sich der Plan nach der Untersuchung ändert?
Pläne können sich ändern, wenn der Arzt Ihre Zähne oder einen 3D-Scan sieht. Fragen Sie, wie das abläuft: wer es erklärt, wie sich der Preis ändert und ob vor Ihrer schriftlichen Zustimmung etwas gemacht wird. Ohne Ihre schriftliche Zustimmung sollte nichts hinzukommen.
8. Sehe ich das Ergebnis, bevor es befestigt wird?
Fragen Sie nach einer digitalen Vorschau Ihres neuen Lächelns und nach einer Einprobe, bei der Sie Veneers oder Kronen im Mund sehen, bevor sie befestigt werden. Das ist Ihre Gelegenheit, Form oder Farbe ändern zu lassen.
9. Welche Nachsorge erhalte ich schriftlich?
Fragen Sie, was die Nachsorge abdeckt, wie lange, unter welchen Bedingungen und was nicht abgedeckt ist. Fragen Sie, wie das funktioniert, wenn Sie im Ausland leben: wer die Reise bezahlt und ob ein Zahnarzt vor Ort kleine Reparaturen übernehmen kann. Seien Sie vorsichtig bei vagen Versprechen; klare schriftliche Bedingungen sind nützlicher.
10. Wie laufen Kontrollen nach der Heimreise ab?
Fragen Sie, ob es Kontrollen per Video gibt, wer Ihr fester Ansprechpartner ist und wie schnell geantwortet wird. Fragen Sie, was Sie tun sollen, wenn sich nach der Rückkehr etwas nicht richtig anfühlt.
11. Erhalte ich meine Unterlagen?
Sie sollten mit Röntgenbildern, Scans, den verwendeten Materialien und Farben und bei Implantaten mit Marke und Chargendaten abreisen. So kann jeder Zahnarzt genau sehen, was gemacht wurde, und es später betreuen.
12. Ist die Klinik für Gesundheitstourismus zugelassen?
In der Türkei brauchen Kliniken, die Behandlungen bei internationalen Patienten bewerben, eine Genehmigung des Gesundheitsministeriums. Fragen Sie nach der Genehmigungsnummer und prüfen Sie, ob sie auf der Website steht. Fragen Sie auch, wie die Zahlung abläuft: Anzahlung, Fälligkeit des Restbetrags und Stornobedingungen.
Wie beantworten wir diese Fragen?
Schriftlich, in dem Plan, den wir Ihnen vor der Buchung schicken. Sie können den Arzt auch direkt per Videoanruf fragen. Schicken Sie uns Ihre Fotos, und wir antworten mit einem schriftlichen Plan, der alle zwölf Fragen beantwortet.